Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые владельцем сайта remkom-auto.ru (далее — Оператор).
1.2. Оператором персональных данных является: ООО «Ремком», ИНН 7725532319, ОГРН 1057746259273, юридический (почтовый) адрес: 117587 г. Москва, ул. Сумская, д. 6, к. 3, кв. 29.
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях интернет-магазина remkom-auto.ru (далее — Сайт).
1.4. Использование функций Сайта, включая регистрацию, оформление заказа, подписку на рассылку или отправку форм обратной связи, означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой.
2. Категории обрабатываемых персональных данных
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя в зависимости от совершаемых действий:
* При оформлении заказа и регистрации: Фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты (e-mail).
* При доставке товаров: Адрес доставки (страна, город, улица, дом, квартира), индекс.
* Специфические данные (для автосферы): Данные о транспортном средстве (марка, модель, год выпуска, VIN-код, номер кузова/шасси, объем двигателя) — для точного подбора автозапчастей и расходных материалов.
* Автоматически собираемые данные (технологические): Данные файлов cookies, IP-адрес, тип браузера, операционная система, дата и время доступа, ID пользователя, сведения о действиях на Сайте (через счетчики Яндекс.Метрика и др.).
3. Цели обработки персональных данных
Сбор и обработка персональных данных Пользователя осуществляются в строго определенных целях:
* Исполнение договора купли-продажи: Оформление заказа, выставление счетов, обработка платежей, подтверждение заказа.
* Организация логистики: Передача данных курьерским службам, транспортным компаниям (например, СДЭК, Деловые Линии, Почта России) для доставки купленных автозапчастей.
* Предоставление сервисных услуг: подбор деталей по VIN-коду, обработка рекламаций и возвратов товара.
* Техническая поддержка: восстановление паролей, решение проблем с заказами.
* Маркетинг и информирование: направление уведомлений о статусе заказа (SMS, e-mail, мессенджеры), информирование об акциях, скидках и новинках ассортимента (только при наличии отдельного согласия Пользователя).
* Аналитика: Улучшение удобства интернет-магазина, оптимизация каталога товаров на основе анализа поведения Пользователей.
4. Правовые основания обработки
Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
* Конституция Российской Федерации.
* Гражданский кодекс Российской Федерации.
* Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
* Договор-оферта (пользовательское соглашение), заключаемый между Оператором и Пользователем при оформлении заказа на Сайте.
* Согласие Пользователя на обработку его персональных данных.
5. Порядок сбора, хранения, передачи и уничтожения данных
5.1. Безопасность персональных данных обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер (включая использование защищенного протокола HTTPS и шифрования данных).
5.2. Оператор хранит персональные данные на серверах, расположенных строго на территории Российской Федерации (согласно требованию ст. 18 152-ФЗ).
5.3. Передача данных третьим лицам (сервисы эквайринга, службы доставки, CRM-системы) осуществляется исключительно для выполнения обязательств перед Пользователем по договору купли-продажи. Перечень контрагентов предоставляется Пользователю по запросу.
5.4. Персональные данные уничтожаются или обезличиваются при достижении целей обработки, по истечении срока действия согласия, либо при получении требования об уничтожении от Пользователя в течение 10 рабочих дней.
6. Использование файлов Cookie и метрических систем
6.1. На Сайте используются файлы cookie для персонализации сервисов и удобства Пользователей (сохранение товаров в корзине, авторизация).
6.2. Пользователь может отключить поддержку cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых разделов интернет-магазина (например, невозможности оформить заказ через корзину).
7. Права Пользователей
Пользователь имеет право:
* Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
* Получать информацию, касающуюся обработки его данных.
* Требовать исправления, блокирования или уничтожения неполных, неточных или незаконно полученных данных.
* Направлять Оператору запросы и требования по адресу электронной почты:
8. Заключительные положения
8.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.
8.2. Актуальная версия Политики всегда находится на странице по адресу: https://remkom-auto.ru (или укажите точную ссылку).